Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Garantía por defectos: su pedido cuenta con 10 días desde la entrega para reportar cualquiera de los siguientes casos: producto incompleto, producto con fallas, producto roto o dañado, o producto diferente al solicitado. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal manejo del transportador durante el envío.

Derecho de retracto: de acuerdo con la Ley 1480 de 2012 (Estatuto del Consumidor), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Cómo solicitarlo: escríbanos a jsc2caicedo@gmail.com indicando el número de su pedido y el motivo de la solicitud. Le responderemos con los pasos a seguir para el cambio, devolución o reembolso según corresponda.